NetSuite Trung tâm Liên lạc Ảo cho Bán hàng
NetSuite là một nhà cung cấp hàng đầu của các giải pháp phần mềm kinh doanh cung cấp thông tin thời gian thực để cải thiện năng suất, lợi nhuận và tăng trưởng. NetSuite đã được sử dụng bởi hơn 400.000 công ty trong hơn 20 ngành công nghiệp, bao gồm Fortune 1000, Fortune 500, các tổ chức phi lợi nhuận tại Mỹ và các công ty không phải Mỹ có tầm nhìn toàn cầu.
Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ hay một doanh nghiệp lớn hơn, giải pháp Trung tâm Liên hệ của NetSuite cung cấp các công cụ để quản lý các giao dịch quan trọng của doanh nghiệp ảnh hưởng đến lợi nhuận. Các nhân viên có thể giúp khách hàng với đơn đặt hàng, yêu cầu bảo hiểm và bảo hành và truy cập các hệ thống và dịch vụ IT mà không gánh nặng phần cứng và phần mềm trên chỗ.
Nhận đầy đủ chức năng của Nền tảng Trung tâm Cuộc gọi từ Five9 và phần còn lại của bộ ứng dụng kinh doanh.
Trung tâm Liên hệ Ảo Five9 giúp các nhà cung cấp trung tâm liên hệ tăng năng suất của nhân viên bằng cách loại bỏ các chi phí liên quan đến hoạt động trung tâm cuộc gọi truyền thống, bao gồm tuyển dụng, lên lịch, quản lý lực lượng lao động, cơ sở hạ tầng IT và đào tạo.
Các tính năng chính:
Trung tâm Liên hệ Ảo NetSuite cho Bán hàng
- Tự động hóa và theo dõi đơn đặt hàng với khả năng quan sát đầy đủ vào cuộc trò chuyện với khách hàng và trạng thái của họ bất cứ lúc nào
- Quản lý lượng lớn yêu cầu dịch vụ khách hàng và xử lý trò chuyện trực tiếp mà không đặt các nhân viên của bạn vào nguy cơ
- Truy cập vào CRM, Tài sản và các ứng dụng ERP của NetSuite để có cái nhìn toàn diện hơn về doanh nghiệp của bạn
- Cải thiện tuân thủ và kiểm soát chi phí cho các trung tâm liên hệ lớn nhất
- Cơ sở hạ tầng an toàn và có khả năng mở rộng cho các trạm làm việc và ứng dụng của nhân viên
- Tạo và phát triển đội ngũ chuyên nghiệp với đào tạo nâng cao
